안녕하세요,김윤희 님?
김윤희 고객님, 안녕하세요?
반품접수가 지금 저희 사이트에서 확인이 된 점을 말씀드리는 바입니다.고객님께서 접수를 하셔야 반품진행이 온라인 상으로 확인이 가능해지고 환불진행이 이루어질 수 있습니다.혹시 이 점을 인지하고 계신지요?
지속적으로 사이트에서 반품접수가 뜨기를 기다리고 있던 저희에게 이렇게 당황스러운 글을 남기시니 저희도 좀 마음이 무겁습니다.
그리고,또 한가지, 반품문의글을 지웠다고 하시는 부분.
지난번 반품 문의글을 Review 리뷰 란에 적어주셔서 게시판 담당자가 삭제하게 된 것임을 말씀드립니다.
물론 고객님께 답글은 전달이 되고 의사소통이 된 후에 삭제되었습니다.
스트랲색에 대한 부분을 검토해서, 윤희님께서 충분히 문제제기하실 수 있는 부분임을 확인했습니다.
배송비에 대한 부분,저희가 부담하고 환불처리 진행하도록 하겠습니다.
짚고 넘어가고 싶은 점이 있다면, 윤희님의 반품접수가 저희 사이트에서 확인되지 않았던 점, 그로 인해 반품회수 후에도 회수완료와 환불이 진행이 되지못한 점, Q&A가 아닌 Review란에 반품문의가 올라와 의사소통 후 정리삭제된 점, 이 부분에 의해 오해가 만들어진 점에 대해 윤희님께서 이해해 주셔야 할 부분이 있다는 점입니다.
김윤희 고객님, 안녕하세요?
반품접수가 지금 저희 사이트에서 확인이 된 점을 말씀드리는 바입니다.고객님께서 접수를 하셔야 반품진행이 온라인 상으로 확인이 가능해지고 환불진행이 이루어질 수 있습니다.혹시 이 점을 인지하고 계신지요?
지속적으로 사이트에서 반품접수가 뜨기를 기다리고 있던 저희에게 이렇게 당황스러운 글을 남기시니 저희도 좀 마음이 무겁습니다.
그리고,또 한가지, 반품문의글을 지웠다고 하시는 부분.
지난번 반품 문의글을 Review 리뷰 란에 적어주셔서 게시판 담당자가 삭제하게 된 것임을 말씀드립니다.
물론 고객님께 답글은 전달이 되고 의사소통이 된 후에 삭제되었습니다.
스트랲색에 대한 부분을 검토해서, 윤희님께서 충분히 문제제기하실 수 있는 부분임을 확인했습니다.
배송비에 대한 부분,저희가 부담하고 환불처리 진행하도록 하겠습니다.
짚고 넘어가고 싶은 점이 있다면, 윤희님의 반품접수가 저희 사이트에서 확인되지 않았던 점, 그로 인해 반품회수 후에도 회수완료와 환불이 진행이 되지못한 점, Q&A가 아닌 Review란에 반품문의가 올라와 의사소통 후 정리삭제된 점, 이 부분에 의해 오해가 만들어진 점에 대해 윤희님께서 이해해 주셔야 할 부분이 있다는 점입니다.
아무쪼록 이러한 과정 속에서 불편한 부분이 있으셨던 점, 사과 말씀드립니다..